Política de Privacidad, Términos y Condiciones, y Disputas
AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL CONTENIDO ONLINE
GROW IBERIA se compromete a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo GROW IBERIA, con sede en Beloura Office Park – Rua do Centro Empresarial, Edifício 3, Piso 1, Oficina 8, 2710-693 SINTRA – PORTUGAL, procesa los datos personales cuando visita, descarga o se pone en contacto con GROW en sitios web y/o aplicaciones que hacen referencia a este Aviso de Privacidad (todos los «Contenidos online de GROW»). Este Aviso de Privacidad también describe sus derechos de protección de datos personales, incluido el derecho a oponerse al procesamiento de datos realizado por GROW. Para obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos, consulte la sección «Sus Elecciones y Derechos».
También podemos proporcionarle información adicional cuando recopilamos datos personales, cuando consideramos útil proporcionar información relevante y oportuna.
Qué Datos Personales Recopilamos
Procesamos los siguientes tipos de datos personales:
Información de contacto: por ejemplo, su nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico y otra información similar.
Detalles técnicos de su visita a los Contenidos online de GROW: por ejemplo, la dirección IP y el sistema operativo, el tipo de navegador utilizado en las visitas a nuestros sitios web, detalles del dispositivo utilizado (por ejemplo, su número de serie, número único de identificación, dirección MAC) y también datos técnicos y de eventos relacionados con su uso del dispositivo (por ejemplo, Internet y emparejamiento Bluetooth, datos de conectividad y duración de las sesiones).
Información para crear un perfil de usuario: por ejemplo, su nombre de usuario (username), contraseña o PIN.
Información del Producto: por ejemplo, el Número de Identificación (VIN) y la fecha de adquisición.
Información del producto: por ejemplo, su ID de producto y la fecha y ubicación de adquisición.
Información financiera: por ejemplo, información sobre su cuenta bancaria y métodos de pago.
Cualquier otra información que nos proporcione: por ejemplo, suscripciones, fotografías, opiniones, su ubicación y cualquier otra información que nos proporcione.
Por qué Recopilamos, Usamos y Almacenamos estos Datos Personales
Recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales por las siguientes razones.
Cuando se considere necesario para los intereses legítimos de GROW IBERIA, como se enumera a continuación y cuando sus derechos de protección de datos no se superpongan a nuestros intereses.
- Para proporcionarle los Contenidos online y servicios relacionados.
- Para administrar los recursos de los Contenidos online.
- Para mejorar y optimizar los contenidos digitales, productos y servicios.
- Para responder a sus solicitudes o consultas, por ejemplo, enviando folletos o catálogos, localizando su concesionario más cercano, programando pruebas o citas de servicio.
- Para solicitar su opinión o participación en encuestas relacionadas con nuestros productos y/o servicios.
- Para comprender qué partes de los contenidos online son más populares/más utilizadas o cuáles necesitan cambios/actualizaciones.
- Para responder a sus preguntas y quejas.
- Para mantener un registro interno.
Cuando haya dado su consentimiento.
- Por ejemplo, para enviarle acciones de marketing directo, incluyendo información sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés, por correo postal, teléfono, correo electrónico y/o online. GROW siempre proporcionará una forma de darse de baja de nuestras acciones de marketing directo.
- Para solicitar su opinión o participación en encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios.
Cuando sea necesario celebrar cualquier contrato que GROW tenga con usted.
- Por ejemplo, para facilitar los pagos online y proporcionar productos y servicios.
Cuando sea necesario cumplir con una obligación legal.
Donde se considere necesario para los intereses legítimos y derechos de GROW IBERIA y cuando sus derechos de protección de datos no se superpongan a nuestros intereses.
- Protección de nuestros intereses legítimos comerciales y derechos legales. Esto incluye, entre otros, el uso relacionado con solicitudes de cumplimiento, regulaciones, auditorías y/o legales (incluida la divulgación de dicha información relacionada con procedimientos legales o litigios) y otros requisitos de informes éticos y de cumplimiento.
Sus Elecciones y Derechos
(a) Sus Elecciones y Derechos Generales
- Tiene derecho a solicitar a GROW una copia de sus datos personales; corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales; y obtener los datos personales proporcionados en un formato estructurado y legible por máquina.
- Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando GROW no necesite procesar los datos para cumplir un requisito contractual u otros requisitos legales).
- En los casos en que GROW haya solicitado su consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Si solicita revocar su consentimiento para que GROW procese sus datos, esto no afectará ningún procesamiento que ya haya ocurrido en ese momento.
Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si cumplir con su solicitud puede resultar en la divulgación de datos personales de otra persona o si nos solicita que eliminemos información que la ley nos exija mantener o que GROW tenga intereses legítimos y convincentes en mantener.
(b) Sus Derechos y Elecciones en Relación con Acciones de Marketing Directo
GROW le brinda la oportunidad de optar por aceptar (consentir) que sus datos de contacto se utilicen para acciones de marketing directo en el momento en que GROW le solicite sus datos.
Si desea que GROW no le envíe acciones de marketing directo o que no utilice sus datos personales para crear perfiles relacionados con acciones de marketing directo o que no envíe sus datos a terceros con fines de marketing, puede solicitarnos en cualquier momento que no lo hagamos, de las siguientes maneras:
- Cancelando directamente desde el correo electrónico de marketing directo, haciendo clic en «Cancelar suscripción».
- Cambiando la configuración de privacidad en la aplicación (si está disponible en la aplicación).
- Enviando un correo electrónico a la dirección geral@grow.com.pt adjuntando una copia de su documento de identificación.
- Escribiéndonos, indicando «Consentimiento de datos personales», a la dirección Beloura Office Park – Rua do Centro Empresarial, Edifício 3, Piso 1, Oficina 8, 2710-693 SINTRA – PORTUGAL.
- Llamándonos al número +351 211 303 000 (coste de una llamada nacional a una línea fija).
(c) Su Derecho a Presentar una Queja ante una Autoridad de Supervisión
También tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos. Esta autoridad de supervisión puede tener su sede en el lugar donde reside o trabaja o donde ocurrió la violación de las obligaciones de protección de datos.
Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los intereses legítimos de GROW, de acuerdo con la ley aplicable o para ejecutar un servicio que haya solicitado, o para cumplir con un requisito legal. Al final del período de retención, GROW tomará medidas para eliminar sus datos personales o colocarlos en un formato que no lo identifique.
Mensajes de Correo Electrónico Falsos que Utilizan el Nombre de GROW
GROW tiene conocimiento de la existencia de mensajes de correo electrónico falsos, comúnmente conocidos como «phishing», que pueden contener anuncios de empleo, campañas de empleo y notificaciones de premios. Estos correos electrónicos utilizan el nombre de GROW para inducir a los destinatarios a pensar que son correos electrónicos genuinos y existen únicamente con el propósito de obtener información privada de los clientes (por ejemplo, números de tarjetas de crédito o contraseñas). Estos correos electrónicos son enviados por entidades que no tienen relación con GROW y GROW no utiliza estos métodos para publicitar oportunidades de trabajo o para comunicarse con los ganadores de concursos.
Lamentablemente, estos mensajes de correo electrónico falsos son una estafa creciente en Internet. Esta práctica se lleva a cabo enviando un correo electrónico ficticio directamente a una víctima o enviándolo a un sitio web donde se solicitan datos personales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS ONLINE
GROW IBERIA respeta la legislación nacional en cuanto a las políticas de devolución, por lo que todos los artículos pedidos en la tienda online VILLAGER pueden ser devueltos en un plazo de 14 días después de la recepción, siempre que estén debidamente embalados y en su estado original. Para proceder con su devolución, debe ponerse en contacto al número 211 303 000 y, según su ubicación, le informaremos sobre el concesionario oficial de la marca más cercano para que pueda realizar la devolución correspondiente.
Alternativamente, puede enviar el paquete a la dirección Rua Belmiro Marques, 5 2540-050 Bombarral – Portugal, indicando el número de su pedido, motivo de devolución y su información de contacto para que podamos completar el proceso, incluido el reembolso del monto pagado.
Garantías:
GROW Iberia garantiza contra cualquier defecto de fabricación los productos nuevos distribuidos por ella, siempre que se utilicen en condiciones normales. El período de garantía, a partir de la fecha de venta del producto que consta en el certificado de garantía o en la factura al cliente con el número de serie, será de dos años para clientes particulares y un año para clientes profesionales.
No están cubiertos por la garantía:
- Cualquier daño que resulte de negligencia o falta de mantenimiento periódico especificado por GROW Iberia.
- Cualquier daño que resulte de intervenciones de reparación o mantenimiento que no utilicen los métodos especificados por GROW Iberia.
- Cualquier daño que resulte del uso indebido del producto, que no sea adecuado para su funcionamiento normal.
- Cualquier daño que resulte del uso del producto en lugares donde su funcionamiento no sea normal o de productos de su categoría.
- Cualquier daño que resulte del uso incorrecto por parte del operador (uso diferente del indicado en el manual de instrucciones) o uso más allá de las limitaciones y especificaciones del producto proporcionadas por GROW Iberia.
- Cualquier daño que resulte del uso de piezas, accesorios no originales o de igual equivalencia no aprobados por GROW Iberia y/o lubricantes no recomendados.
- Cualquier daño que resulte de modificaciones o preparaciones no aprobadas por GROW Iberia (preparaciones de motor, etc.).
- Cualquier daño que resulte del paso del tiempo (decoloración natural de superficies pintadas o cromadas, así como otros tipos de deterioro), que no afecten al rendimiento del producto.
- Cualquier daño resultante de un almacenamiento o transporte inadecuado.
- Aceites, grasas, electrolito de batería, líquido refrigerante, bujías, filtros de combustible, correas, elementos del filtro de aire y otros consumibles de mantenimiento del producto.
- Limpieza, inspección, ajuste y otros elementos relacionados con el mantenimiento periódico.
- La pre-inspección realizada por el Concesionario antes de entregar el producto al cliente.
Resolución de Disputas:
Para todas las cuestiones que surjan de estas Condiciones Generales de Venta, las partes eligen el Foro de la Gran Comarca de Lisboa – Noroeste, renunciando expresamente a cualquier otro.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de redes de nuestros socios, anunciantes y empresas del Grupo. GROW no es responsable del contenido de ningún sitio web con enlaces al sitio web de GROW. Al ingresar a sitios web de terceros, el usuario será responsable de asegurarse de que lee la política de privacidad y los términos y condiciones legales aplicables a ese sitio web.
Actualizaciones de este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente. GROW actualizará la fecha en la parte superior de este Aviso de Privacidad y alentará al usuario a verificar si hay cambios en esta Política de Privacidad, que estarán disponibles en los Contenidos online de GROW. En algunas ocasiones, GROW también puede orientar activamente al usuario sobre actividades específicas de manejo de datos o cambios significativos en esta Política de Privacidad, según lo requiera la ley aplicable.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con GROW IBERIA LDA a través del correo electrónico geral@grow.com.pt o llamando al +351 211 303 000 (costo de una llamada a una línea fija nacional)
POLITICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ADQUIRIDOS ON-LINE
A GROW IBERIA, respeita a legislação Nacional quanto a politicas de devolução, pelo que todos os artigos encomendados na loja online VILLAGER podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que se encontrem devidamente embalados e no seu estado original. Para proceder à sua devolução deverá contactar o numero 211 303 000 e dependendo da sua localização informaremos qual o concessionário oficial da marca mais próximo para que possa fazer a respetiva devolução.
Em alternativa, poderá enviar o volume para a morada Rua Belmiro Marques, 5 2540-050 Bombarral – Portugal, indicando o numero da sua encomenda, motivo de devolução e respectivo contacto para que possamos concluir o processo, incluindo a devolução do valor pago.
Garantias :
A Grow Ibéria, garante contra qualquer defeito de fabrico, os produtos
novos por si distribuídos, desde que utilizados em condições normais.
O período de garantia, a contar da data de venda do produto constante do certificado de garantia
ou da factura ao cliente com nº de série, será de dois anos para clientes amadores e um ano para clientes profissionais.
Não estão abrangidos por garantia:
Quaisquer danos que sejam resultado de negligência ou não cumprimento da manutenção
periódica especificada pela Grow Iberia.
Quaisquer danos que sejam resultado de intervenções de reparação ou manutenção não
usando os métodos especificados pela Grow Iberia.
Quaisquer danos que sejam resultado da utilização abusiva do produto, não considerada
ajustada para o seu funcionamento normal.
Quaisquer danos que sejam resultado de uso do produto em locais onde não seja normal o
seu funcionamento ou de produtos da sua categoria.
Quaisquer danos que sejam resultado de uso incorrecto por parte do operador (uso
diferente daquele indicado no manual de instruções), ou uso para além das limitações e
especificações do produto fornecidas pela Grow Iberia.
Quaisquer danos que sejam resultado do uso de peças, acessórios não originais ou de igual
equivalência não aprovados pela Grow Iberia e/ou lubrificantes não recomendados.
Quaisquer danos que sejam resultado de modificações ou preparações não aprovadas pela
Grow Iberia (preparações de motor, etc…).
Quaisquer danos que sejam resultado do decorrer do tempo (descoloração natural de
superfícies pintadas ou cromadas, tal como outros tipos de deterioração), que não afetem o
desempenho do produto..
Quaisquer danos resultantes de armazenamento ou transporte indevido.
Óleos, massa consistente, eletrólito de bateria, líquido de refrigeração, velas, filtros de
combustível, correias, elementos de filtro de ar e outros consumíveis de manutenção do produto.
Limpeza, inspecção, afinação e outros itens relacionados com a manutenção periódica.
A pré-inspecção efectuada pelo Concessionário antes de entregar o produto ao cliente.
Resolução de litigíos:
Contencioso
Para todas as questões que surjam decorrentes das presentes Condições Gerais de Venda, as partes
escolhem o Foro da Grande Comarca de Lisboa – Noroeste, com renúncia expressa a qualquer outro.
Ligações para sítios na internet de terceiros
O nosso Website poderá, de tempos a tempos, conter hiperligações de e para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes e empresas do Grupo. A GROW não é responsável pelos conteúdos de nenhum website com hiperligações para o website da GROW. Ao entrar em websites de terceiros, o utilizador terá a responsabilidade de assegurar que lê a política de privacidade e os termos e condições legais aplicáveis a esse website.
Actualizações a deste Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade pode ser actualizado periodicamente. GROW actualizará a data na parte superior deste Aviso de Privacidade e incentivará o utilizador a verificar a existência de alterações a esta Política de Privacidade, que estarão disponíveis nos Conteúdos Online GROW. Em algumas ocasiões, a GROW poderá também orientar activamente o utilizador acerca de actividades específicas de manuseamento de dados ou alterações significativas a esta Política de Privacidade, conforme exigido pela lei aplicável.
Se tiver alguma dúvida ou questão sobre este Aviso de Privacidade, pode entrar em contacto com a GROW IBERIA LDA através do mail geral@grow.com.pt ou telefone +351 211 303 000 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional).
